Aunque gran parte de los trámites migratorios en Estados Unidos se pueden realizar en línea, hay situaciones que requieren atención presencial por parte del Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS). Para estos casos, existe el sistema InfoPass, una herramienta oficial que permite programar citas en oficinas locales de inmigración y recibir asistencia directa.
Solicitar una cita InfoPass correctamente puede ahorrarte tiempo y ayudarte a resolver dudas específicas sobre tu estatus, formularios, documentos o entrevistas pendientes. En este artículo te explicamos paso a paso cómo agendar una cita, cuándo es necesario hacerlo y qué debes llevar el día de la visita.
1. Qué es InfoPass y cuándo se utiliza
InfoPass es el sistema digital de USCIS para programar citas presenciales con un oficial de inmigración. A diferencia de las entrevistas formales o biométricas, esta cita no forma parte obligatoria de ningún trámite, sino que se utiliza para resolver dudas o situaciones particulares.
Algunos de los motivos más comunes para agendar una cita InfoPass son:
Consultar sobre el estatus de un caso que lleva mucho tiempo sin respuesta.
Solicitar evidencia de estatus legal mientras se espera una tarjeta o documento.
Actualizar información personal en el expediente.
Presentar documentos adicionales solicitados por USCIS.
Recibir orientación sobre formularios o procesos especiales.
2. Cómo programar una cita InfoPass paso a paso
El sistema InfoPass ya no permite reservar citas directamente desde su sitio web como antes. Actualmente, USCIS centraliza todas las solicitudes de citas a través de su Centro de Contacto Nacional (USCIS Contact Center).
Para programar tu cita, sigue estos pasos:
Llama al 1-800-375-5283 (línea nacional de USCIS).
Indica el motivo de tu llamada y ten a mano tu número de recibo (Receipt Number) o A-Number.
Si el agente considera que tu caso requiere atención presencial, te ayudará a coordinar la cita en la oficina local más cercana.
Recibirás una confirmación por correo electrónico o postal, con la fecha, hora y lugar de la cita.
En algunos casos, el agente puede resolver tus preguntas por teléfono y no será necesario acudir en persona.
3. Qué documentos debes llevar el día de la cita
El día de tu cita InfoPass, asegúrate de llevar:
Confirmación de la cita (correo o notificación impresa).
Documento de identidad con foto (pasaporte, licencia o EAD).
Número de recibo o notificación del caso (Form I-797C).
Documentos relacionados con el motivo de la cita.
Si tu consulta está relacionada con un caso familiar o de patrocinio, lleva también los documentos de la persona principal (titular de la solicitud).
4. Recomendaciones para tu visita a la oficina de USCIS
Llega al menos 15 minutos antes de la hora programada.
Revisa las normas de seguridad: no se permite el ingreso con teléfonos en algunas oficinas.
Mantén una actitud respetuosa y clara al explicar tu situación.
Si no hablas inglés con fluidez, puedes solicitar la presencia de un intérprete autorizado.
Evita llevar acompañantes innecesarios, a menos que se requiera su presencia por razones del trámite.
5. Qué hacer si necesitas cancelar o reprogramar tu cita
Si no puedes asistir, debes comunicarte nuevamente con el Centro de Contacto de USCIS antes de la fecha programada. El agente podrá cancelar o reprogramar la cita sin penalización, siempre que informes con antelación.
No presentarte sin previo aviso puede retrasar tus trámites y afectar el historial de tu caso.
6. Alternativas antes de solicitar una cita InfoPass
Antes de agendar una cita presencial, USCIS recomienda utilizar sus servicios digitales, disponibles en www.uscis.gov
Verificar el estatus de un caso.
Enviar preguntas a través del Formulario de Contacto en línea.
Actualizar tu dirección mediante el Formulario AR-11.
Revisar los tiempos de procesamiento y centros asignados.
Estas opciones pueden resolver la mayoría de los casos sin necesidad de acudir a una oficina.
Conclusión
El sistema InfoPass es una herramienta útil para quienes necesitan resolver personalmente asuntos migratorios en Estados Unidos. Saber cuándo y cómo solicitar una cita te permite aprovechar el servicio sin perder tiempo y garantizar una atención más efectiva.
Planificar con antelación, llevar la documentación correcta y mantener la comunicación abierta con USCIS son las claves para resolver tus trámites con éxito. En un sistema migratorio cada vez más digital, saber cuándo actuar en persona puede marcar la diferencia en el resultado de tu caso.